“3.15”活动咨询现场

（通讯员周颖） 3月15日上午，南湖新区消费者协会、南湖工商分局、联合南湖食药分局、市华润燃气、长沙银行南湖支行、盐业公司、烟草公司、酒类行业协会、爱尔眼科等7家单位，在中国联通南湖营业部楼前举办了以“信用让消费更放心”为主题的“3.15”国际消费者权益日大型现场咨询服务活动。岳阳市市场监督管理局党组书记、局长提名人选许平亚在南湖工商分局局长徐宁的陪同下亲临活动现场巡视指导。 

活动现场专门设立消费投诉咨询台，工作人员通过向过往群众发放《中华人民共和国消费者权益保护法》、《老年消费教育手册》、《农村消费教育指导手册》等知识读本，向群众宣讲法律知识。工作人员对“老年人消费如何防范诈骗”、“保健品消费陷阱”等市民关注的热点问题进行了重点宣传讲解，并对收缴的假冒伪劣商品进行集中展示、现场辨别。烟草部门工作人员在现场教大家香烟识假辩假技巧，吸引了众多群众驻足参与。此次活动，现场还摆放各类宣传展板20余块，出动执法人员共计30余人，现场接受咨询70人余次、悬挂宣传条幅6条。通过此次全面宣传教育活动，不断提高消费者维权意识，形成健康、科学、理性的消费理念。

现场讲解识假辨假知识

2019年以来，南湖工商分局在消费维权上敢作为，充分发挥各种投诉渠道的受理和调解职能，善解决消费纠纷。共受理12315全国互联网投诉案件及12345政府热线转办投诉案件65件，处理65件，结案率100%，满意度100%，挽回经济损失8万余元。成功调解青蛙乐园停园、楠会所游泳培训、恒大半岛违约等群体投诉事件，有效遏制了群体性消费投诉事件的的扩大与蔓延，化解了社会矛盾，促进了新区的和谐稳定。