3月26日下午,国家信访局使用信访视频会议系统组织开展业务大讲堂培训，国家信访局工作人员就《着力提升来访接待规范化专业化精准化水平及时就地解决信访问题》进行了专题辅导，南湖新区信访局设分会场，信访局全体工作人员在参加会议。

会议强调，要压实责任及时就地解决群众合理诉求。一要压实信访部门首接责任，接待群众来访必须严格落实首接责任，认真登记、及时告知、准确转办，确保做到规范化、专业化、精准化；二要压实责任主体责任,责任单位要及时受理，在规定的时限内作出处理意见；三要压实领导干部接访下访责任，更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式，把领导资源集中用于解决重大疑难复杂问题和检验施政得失、健全完善政策、加强督查问效上，；四要压实基层单位把关责任，信访部门要指导基层把源头预防作为治本之策，从源头上预防和减少矛盾问题产生。

会议要求，要推动信访工作高质量发展，一要打好信访矛盾化解攻坚战，二要加快探索推进“让群众最多访一次”，三要深入开展人民满意窗口创建活动，正在做到“四个让群众满意”（服务态度上让群众满意、接谈疏导上让群众满意、受理办理上让群众满意、推动问题解决上让群众满意）。