湖滨街道是岳阳市城市南延的核心腹地，是市、区项目建设的主战场，辖区项目建设有阿波罗、房车营地、民宿小镇、黄河集团等多个重点项目建设，也是居民征拆信访事项比较集中聚集地，为此，湖滨街道办事处信访办，根据街道工委的部署要求，把信访工作阵地前移到基层社区，采取从源头上预防, 多部门协作的办法,其根本目的就是要听取居民诉求，解决群众心里疙瘩，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定的一项重要举措，以及满足辖区不同层次的居民法律需求。

近期，针对湖滨街道出现的两起信访事项，一则是八仙台社区42亩储备土地项目居民许某多次到社区和街道信访办反映，社区工作人员在征拆过程中损坏了酒窖和棚屋要求补偿的问题。另一则是湖滨社区阿波罗项目征收户章某在房屋拆迁过程中损坏家居及生活用品的问题，这两件事项都是因征收拆迁引起信访。

接报后，湖滨街道工委书记范朝阳和街道工委副书记、办事处主任李彬、街道工委委员黎江和李瑶高度重视，立即召集街道综治办、信访办、八仙台和湖滨社区领导和当事人进行当面协商，街道工作专班及时预警，立即开展排查，收集信访动态，做好重点人员稳控工作，确保信访人员牢牢稳控在街道和社区，确保不发生越级上访行为。

在街道和社区主要负责人多次进行政策解释和耐心细致做思想工作无果的情况下，又鉴于上访人员受社会上不良风气影响，提出了政策和法律以外的不合理要求，为此，湖滨街道办事处积极向南湖新区汇报，争取得到上级有关部门的协助。

10月22日，南湖新区工委委员、政法委书记张朝东、区信访局局长刘明鸿会同区征收补偿安置局、区自然资源规划局负责人来到湖滨街道办事处，与街道工委领导范朝阳、李彬、黎江、李瑶以及街道综治办、信访办、社区主要领导，在办事处会议室召开联席会议，分别约谈重点信访人员许某和章某。约谈会上许某和章某表达了拟定越级上访的诉求，要求政府有关部门予以解决。张朝东告诫许某和章某要合理表达信访诉求，其反映问题将立即协调有关部门协助调查。

经联合调查，42亩储备土地项目八仙台社区征拆户许某私自在自家菜园违建一间棚屋和4个活人墓进行拆除，许某为此提出不合理补偿要求。阿波罗项目湖滨社区征拆户章某房屋签订征拆协议已签订一年多，征收款已领，仍然占屋不腾房，严重影响项目进程，进行强行拆除，也提出不合理补偿要求。

会议明确答复，对许某信访事项征收相关原始资料进行核实，关于酒窖、棚屋等设施补偿问题，在依法衣规、实事求是的前提下，请第三方鉴定机构，最大限度对酒窖等相关设施进行评估协商补偿，关于私建活人墓诉求问题，属于法律禁止行为，依法不予补偿。

对章某信访事项，进一步加强沟通，房屋在拆迁过程中损坏的家居生活用品进行认真核实后协商补偿，对相关医疗费用进行据实补偿，做好政策解释和思想疏导工作。

约访会议一直持续到中午13时。湖滨街道处置信访突出问题严格落实区有关工作要求，一是及时化解处置，对排查发现的问题隐患，早预警、早介入，及时开展化解处置工作，力争发现在早、处置在小；二是全面落实稳控，对无法及时解决的突出重点问题，严格按照属地责任，全面落实稳控；三是对征收问题要把握好政策底线，有理有节、依法依规处理到位，按照“三到位一处理”原则对信访人合法合理诉求解决到位，无理诉求政策解释到位，家庭确实困难的帮扶救助到位，如信访人依然不听劝阻，有在各级党政机关缠访、闹访等违法上访行为的，必要时依法打击处理。

原稿来源:湖滨街道 黄亚文 李昂 方向