为打造“服务型”队伍，解决一门式综窗人员业务生疏、服务不优、能力不强等问题，更好地助推基层公共服务“一门式”全覆盖工作落地见效，11月24日至12月1日，南湖新区政务信息服务中心成立培训小组，采用集中培训和下沉一线的方式，对全区“一门式”窗口受办人员进行业务培训。11月24日，集中对区机关及5个街道的云视讯硬终端维护人员共12人开展了平台操作培训。采取讲解和现场演示相结合，各硬终端负责人进行现场操作演练。

11月26日开始，区政务中心副主任姜萍带领业务骨干深入到各街道和社区，“一对一”对“一门式”综窗人员进行服务实战业务培训。对“一门式”业务平台操作、资料审核上报、高拍仪、摄像头等辅助电子设备的使用等具体业务进行详细教学，最后要求各综窗人员上机实际操作，检验培训成果。

通过精细高效的培训，确保每位基层公共服务“一门式”窗口工作人员精准把握办理事项、熟练使用操作平台，进一步提升了窗口人员的业务水平和办事能力。