2021年，我办积极贯彻落实区党工委、管委会决策部署，积极发挥决策中枢、参谋助手以及“前哨后院”的作用，深化机关规范化、制度化建设，着力提高工作质量，提升工作效能和强化工作作风，圆满完成了各项目标任务，保证了各项决策的落实和机关工作的高效运转。其中节约型机关创建荣获国家级荣誉，机关事务管理、研究室、12345热线、民生实事办理、提案办理等工作都荣获市级先进。现将主要工作情况报告如下：

一、坚持以文辅政，政务服务进一步创新优化

树立精品意识和效率意识，突出指导性和实效性，重点抓好材料撰写、公文制发、信息服务、调查研究四项工作，政务服务水平不断提高。一是坚持材料高标准。新组建政策经济研究中心工作，安排工作经验丰富且能力强的副主任分管，从文旅度假区和城投公司遴选优秀年轻人到研究室集中学习办公，围绕全区各阶段中心工作，力求文稿立意高、思路清、指导性强。特别是面对多变的国际国内环境、复杂的经济形势和各级换届调整的考验，加强各类政策研究，准确把握领导意图，积极适应环境变化，重点抓好了全区负责会议讲话、书记学史力行党课等材料的撰写，形成了一批有分量、价值高的综合文稿。今年以来，累计撰写各类报告、领导讲话100多篇30余万字，汇报总结材料130多篇40余万字，有效发挥了以文辅政的作用。二是坚持公文严要求。按照“提高质量、控制数量、规范程序”的原则，严格把好行文、会签、核稿、印制等各个环节，全年共制发区党工委管委会、区党工委管委会办公室有文号文件229份，无文号类文件235份，保障了区政府有关重大事项的落实。认真做好文电接收工作，全年未发生漏办、错办和延误情况。高度重视档案管理工作，提高了档案管理水平。自11月份开始全面推行电子公文OA系统，累计已通过电子系统传输签阅公文300余个。三是坚持信息创优质。紧紧围绕重点工作、重要经验和成果编发信息，加强政务信息的深层次研究，突出信息的实效性、实用性，使信息真正成为领导了解动态、分析形势、发现问题、科学决策的重要依据。今年以来，共上报信息385余条，编辑下发南湖大事记12期，政务信息工作连续保持全市前列。四是坚持调研出精品。紧紧围绕全区中心工作和领导决策，研究确定了区域经济发展和群众关心的热点、难点问题15个，深入组织开展调查研究。今年以来，在各级报刊杂志以及上级政务信息共刊发各类材料20余篇，其中在市级以上刊物发10余篇，为领导决策提供了重要参考。

二、突出督查实效，工作落实进一步保障加强

按照“把握中心、服务大局、狠抓落实”的工作原则，完善考核制度，突出督查实效，确保了区党工委管委会决策的有效落实。一是完善督导办法，改进工作机制。针对工作任务愈加繁重的实际，健全完善了督查工作机制，将区党工委管委会重大决策和重点工作逐项分解，建立目标责任制，确保真正落到实处。加快由被动督查向主动督查、由常规督查向纵深督查、由文来话往向实地跟踪督查转变，及时形成督查通报，向领导反馈并提出处理意见建议，使督查工作更加符合形势任务要求，更加科学规范。二是突出督查重点，狠抓督查实效。对今年安排的实事，安排专门力量紧盯紧督，今年15项省市民生实事基本完成了目标任务，其中我区改造中心城区背街小巷的工作进度和经验做法得到了市政府领导的肯定性批示；区定72件为民办实事基本达到时间进度要求。针对区党工委会议议定事项、区管委会主任办公会议定事项、重点项目、机关办公用房的合理调配等工作的督查，下发了专项督办函89个、督查通报18次，确保了中华大熊猫苑、洞庭湖小镇、海伦堡城市综合体等重大项目的顺利推进和民生实事项目的按时按质按量完成。三是强化工作实效，细化绩效评估。根据年初全区负责干部会上确定的各项任务，以及区党工委、管委会集体决议，并多次征求各街道办事处、管理处及重点区直部门单位意见，及时修订出台全区绩效考核工作方案，以绩效考核倒逼工作落实。

三、加力综合协调，政务工作进一步优质畅通

统筹协调做好办会、办事、接待等各项工作，做到了有条不紊、细致周密、灵活运转。一是统筹协调重大工作安排。注重加强与部门单位、街道的联系沟通，实现了重要工作、重大问题的有效衔接。按照“高标准定位，精细化筹备、严要求执行”的原则，统筹谋划，精心组织，完善形成了一整套制度化、精细化的流程，保障了全市流动现场会、文旅区揭牌运行等重大活动的成功举办，全年累计承办各类重大重要的会务活动110余次，全部高标准高质量地完成，得到了领导的充分肯定。二是提高后勤服务水平。坚持从大处着眼、小处着手，增强超前服务意识，对一些重要工作或重大问题超前思考、超前研究、超前安排，力争想在先、干在前，进一步提高了保障服务水平。今年以来，共组织参与重大公务接待60余次，接待上级领导100余人次，兄弟县区80余人次。加强后勤服务管理，按照严、细、勤、紧的原则，规范了财务报销和后勤用品购置，大宗办公用品实行集体研究、集中采购，小宗物品定点购置，有效节约了办公经费。加强车辆管理，实行定点维修、领导派修等制度，定期开展驾驶员管理教育，一年来安全行驶100余万公里，未发生任何安全事故，保证了区领导及政府公务活动的正常用车。三是积极推进应急值守工作。严格落实并督促各级各部门严格执行24小时值班制度，全面做好了上情下达、下情上传和组织协调工作。于今年6月1日率先启动“接诉即办”试点工作，推动12345热线工作落实落地落细。年内共处理12345热线工单6897件，市长信箱403封，经典案例报送15篇，所有工单、信件、全部按时办结，办结率达100%。

四、立足效能提升，机关规范化建设进一步全面推行

持之以恒抓好干部的学习、教育、考核、纪律和保障，着力打造一支政治素养好、业务素质硬、开拓精神强、作风纪律严、服务意识优、工作效率高的品牌队伍。一是扎实抓好“党史学习教育”。按照区党史学习教育领导小组部署安排，组织区办党支部按照规定标准、规定动作、规定时限先后完成了专题研讨学习、何长工纪念馆参观洗礼、赴华容和临湘交流学习等活动，做到了学有所得、学有所进、学有所用。二是着力提升干部素质。在全办深入开展作风建设，创新开展“老带新”，着力打造一支提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办的高素质干部队伍。三是致力打造活力机关。组织办公室开展登山、竞走等集体活动，丰富干部业余生活。认真落实了干部生病、生日、佳节、纠纷、困难、丧葬“六必访”制度，充分体现组织的人本关怀。四是努力营造民主氛围。定期召开民主生活会，有效开展批评与自我批评，全办上下形成了相互学习、相互尊重、相互信任、相互支持、相互补台的良好工作局面。五是坚守廉洁从政底线。坚持把党建工作和党风廉政建设作为抓班子带队伍的基础性工作，严格落实班子成员“一岗双责”制度；加强与区纪监委沟通联系，在研究“三重一大”事项时，及时主动、自觉地接受监督。加强对中层以上干部、领导秘书、司机等重点岗位的监督管理，教育引导全体干部职工做到自重、自省，筑牢了思想道德防线。认真遵守严肃换届纪律的各项规定，维护了风清气正的换届环境。

回顾一年来的工作，在政府办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。但工作中还存在一些问题和不足：一是参谋助手作用发挥的不够好，与领导的要求和标准还有一定差距；二是发挥办公室一班人积极性和创造性没有得到有效解决；三是办公室事务繁杂，办文、办会、办事效率有待于进一步提高。对于这些问题，我们将高度重视，强化措施，认真加以解决，力争各项工作再上新水平。

2022年，区办将紧贴区党工委管委会服务的中心，聚焦“三零”（零失误、零差错、零容忍）、“三先”（工作争先、服务争先、业绩争先）、“三优”（学习优、作风优、氛围优），进一步解放思想，提振精神，激发干劲激情，大力推进各项工作求突破、上水平、争一流。

1.以“三零”为基础，稳扎稳打。深化“零失误、零差错、零容忍”精神，不断提升责任感、事业心,完善制度、细化流程、进一步强化工作职责，加大目标任务考核力度，制定科学有效的机关工作考核办法，不折不扣将“三零”要求贯穿工作全过程、各方面，高标准、高效率、高质量搞好服务。全面推行“工作清单制”，实现会议活动零失误、文稿服务零差错、工作失职零容忍，做到参谋有为、协调有方、落实有效、保障有力。

2.以“三先”为目标，提效促能。要明确岗位职责，对照分管工作，找问题、优方法，务实重干，加强执行力建设，为推动各项工作落实提供坚强保障。同时要创新工作思路，善于借力使力，积极探索应用各种新的手段，不断提高工作效率，强化办公室统筹协调能力，心往一处想，劲往一处使，增强工作合力，树立工作争先、服务争先、业绩争先的工作意识，更好地服务领导，服务部门，服务基层。

3.以“三优”为导向，争先出彩。一是学习优。要通过全面学习，把办公室队伍塑造成为一支功底深厚、业务精湛、能够担当服务重任的优秀人才队伍。定期开展学习活动，加强干部对政治理论和党的路线方针政策及对办公室业务相关基础知识的学习，不断提高理论素养。二是作风优。树立良好形象。强化效率意识、精品意识和责任意识，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤，办事迅速果断，严谨细致，把工作做深、做细、做实。三是氛围优。密切围绕工作需要，通过组织、开展各种形式的文化、娱乐和体育活动等，深化全办文化内涵，让办公室全体干部职工在文化氛围内得到陶冶，激发荣誉感、自豪感与创新意识，增强团队的向心力、凝聚力、创造力和战斗力。