2020年以来，我局紧紧围绕满腔热忱为退役军人服务一条主线，以深入开展思想政治工作年、基层基础基本建设年、信访攻坚年活动为抓手，紧扣管理、服务、保障三大主业，强化责任担当、积极主动作为、用心用情服务，全区退役军人遗留问题陆续化解、服务水平不断提高、各项保障稳步加强，较好完成了上级赋予的各项任务，现将有关情况总结如下：

一、2020年主要工作

（一）聚焦党建引领，筑牢党支部战斗堡垒根基。

1.强化思想政治建设。制定《2020年党支部学习计划》并持之以恒抓好落实。坚持抓好党员干部日常学习和学习强国积分每月晾晒批评活动，开辟局干部骨干业务课堂，全面提升了全局干部思想政治和业务水平。按时按质开展三会一课活动，全年累计召开支委会18次，主题党日12次，支部书记讲授党课4次。积极组织与党建联点社区云梦社区开展党建活动，充分发挥退役军人事务系统职能作用。

2.夯实支部基础建设。落实民主集中制，制定了《党支部基本制度汇编》，积极配合区工委第六轮巡察组第二小组开展巡察工作，举一反三找问题，责任到人抓整改落实到位。坚决落实市委第八轮巡察第一巡察组反馈意见整改工作，从严从实查找问题、剖析根源并提出解决措施，为各项工作健康有序开展奠定了坚实的基础。

3.狠抓意识形态工作和党风廉政建设。一是制定出台《2020年度意识形态工作计划》、《落实意识形态工作责任制实施方案》

和《落实意识形态工作责任制考核办法》，为抓好意识形态工作提供了遵循和依据，全年通过政务平台、微信等平台发布各类政策法规等各类新闻报道30余篇，守护好意识形态舆论阵地；二是制定《2020年党风廉政建设工作方案》，将党风廉政责任进行分解，层层抓落实。组织全体党员干部深入学习《中国共产党章程》、《廉洁准则》，开展《坚守廉洁心、杜绝微腐败》廉政党课教育，观看《叩问初心》警示教育片，持续敲响反腐倡廉警钟，营造以廉为荣，以贪为耻的良好风气。

（二）坚持守土有责，强化党员干部政治担当。

4.疫情防控勇于担当。新冠疫情爆发，局党支部大年初二召开专题会议研究部署防控工作，党员干部按照区“打桩定位”要求下沉到基层一线参与防控，开展涉鄂返岳人员摸排560多户1800多人次，排查出涉鄂返岳人员17户33人。同时利用微信公众号等平台给辖区退役军人发送疫情防控常识短信和倡议书，号召配合和参与疫情防控工作，共有130多名退役军人工作者协助基层社区开展疫情防控，41名优抚对象自发组织为湖北灾区捐款7300元。

5.防汛救灾乐于奉献。局干部党员坚守在黑鱼垱防汛一线40多个昼夜参与值班巡堤，全区共有退役军人干部职工120余名下沉到防汛一线，退役军人志愿者160余名，自发成立突击队9支，主动申请参加巡堤查险、防汛值守，解救被困群众322名，巡堤22.3余公里，加固堤坝3.5公里，清淤206余吨；

6.文明创卫真干实干。文明创建工作在带头参与同时发动辖区退役军人参与，共有退役军人志愿者300多人次在各条街道路口参与文明劝导、卫生清洁等工作确保了区文明创建工作顺利进行。在完成区脱贫攻坚、项目拆迁等各项中心工作的同时加强对退役军人的思想政治教育、政策宣传工作，通过教育引导辖区退役军人自觉奉献社会，聚集正能量。

（三）聚焦为民服务，推进主责主业稳步前行。

7.基础设施建设扎实推进。辖区内5个街道办事处（管理处）、23个社区（村）退役军人服务站建站率100%，人员到位率100%；社区（村）退役军人服务站站长均由社区（村）书记兼任，并明确了专人负责退役军人事务工作。选推求索街道和龙山管理处服务站作为示范型建设点，通过以点、线、面的模式打造样板，发挥好各级退役军人服务站的前沿阵地和桥梁纽带作用，在打通了服务退役军人的“最后一公里”。

8.常态化联系退役军人不断深入。按照分片负责、分级走访的原则，把走村串户拉近与退役军人距离作为头等大事抓实抓好，同时结合“春节”“八一”等重大节日，以走访慰问、召开座谈会等形式组织优抚对象交流感情。全年共计，发放慰问金、慰问物资约64万元，慰问驻区部队等9家相关单位13万元，走访慰问困难退役军人35人，发放慰问金及物资4.8万余元。

9.优抚政策全面落实。严格按照优待抚恤补助政策和自然增长机制，及时调整抚恤补助标准，以打卡方式足额发放优待抚恤金和生活补助金。我区享受国家抚恤补助和生活补助优抚对象共抚对象共157人，全年累计发放抚恤金、生活补助约122万元；发放临时价格补助约7万元。组织136名优抚对象进行免费健康检查。

10.阳光安置阔步前行。2020年接受安置了4名转业士官；成立两年来，区自2005年以来政策性安置的57名的退役士兵编制的历史遗留问题，协调解决了落实51名编制，6人因学历问题下步解决。社保接续工作必须解决的坚决态度，累计受理70人，完成缴费办结手续70人，共计缴费约39万元。

12.涉军维稳平稳有序。聚焦受疫情、水灾影响严重，矛盾突出的涉军领域和群体，通过开展常态化走访慰问、临时困难补助等措施，不断解决他们生活、住房、医疗等方面的困难问题，夯实和谐稳定基础。持续加强与区、市信访部门联系协调，妥善街道和处理日常来人来访，依法依规落实自办、协办、交办、督办责任，强化教育引导和维权服务。今年，累计完成各类信访答复2件，接待各类来访及政策解答120余人次。自局成立以来，连续2年辖区无退役军人进京赴省、市上访，得到各级的高度肯定。

二、存在问题

一是机构建立健全，但力量配备不足。区退役军人服务中心，人员尚未配齐仍存在人员少，工作多、工作大的情况。各级退役军人服务站站长，普遍存在业务不熟练、精通的现象。

二是聚焦主责主业，但政治引领不够。退役军人党员的教育管理不足，退役军人优秀代表和先进典型等主流价值掌握不够，退役军人整体的政治思想引领有待加强。

三是总体情况掌握，但精准信息不够。退役军人实名制建档立卡尚未全面展开，常态化联系退役军人和其他优抚对象工作机制未全面落实，存在用普惠性措施代替精准失策的现象。

四是工作热情高涨，但统筹整合不足。缺乏统筹协调、融合协调的工作方法和经验，未充分发挥基层各级退役军人服务站离退役军人近、开展工作便利的优势，整合调动三级退役军人工作机构的积极性不足。

三、2021年工作规划

一是聚精会神抓好思想政治工作。突出对退役军人思想政治工作的领导，把思想政治工作贯穿退役军人工作始终，持续开展“党建+退役军人”活动，不断强化退役军人党员教育管理，在解决退役军人实际问题中及其思想政治工作，教育引导全区退役军人退伍不褪色、退役不褪志。

二是凝心聚力规范基本基础建设。落实政治文化建设环境规范，开展服务站星级评选、抓点示范活动，促进三级退役军人服务中心（站）高效运转；学习借鉴新时代枫桥经验，优化决策程序、创新管理方式、提高运行效能，形成行之有效的工作模式和运行机制，努力提高退役军人工作水平。

三是多措并举提升服务质量水平。组织基层服务站工作人员开展业务培训，提高政策法规水平和服务质量；开展“双带双促”活动，充分发挥退役军人的带头建设家乡、促进经济发展,带头维护稳定,促进社会和谐的作用；健全运行公开公正的阳光安置工作机制，妥善安置好退役士兵，及时完成部分退役士兵社保接续工作；搭建方式灵活退役军人就业创业平台，落实各项就业创业政策；广泛宣传各类退役军人典型事迹，讲好退役军人故事。完善常态化联系退役军人制度，完善退役军人信访维权工作机制，维护社会和谐稳定。