2022年，在区党工委、管委会的坚强领导和市退役军人事务局的精心指导下，我局坚持以习近平新时代中国特色思想为指导，以服务保障好退役军人为目标，创新思想、勇于担当、攻坚破难，狠抓各项工作落实，圆满完成了年度各项工作任务，现将工作开展情况汇报如下：

一、全年主要工作开展情况

(一)突出党建引领, 提高政治站位，“四亮”创建扎实开展。

1.“四亮”创建活动开展扎实。突出抓好政治教育、警示教育、党史教育，筑牢思想根基，引导党员干部增强党性观念，截至目前，全年年累计召开支委会15次，“守护一江碧水 共建大美南湖”等主题党日12次，支部书记讲授《坚守底线 不越红线》等专题党课4次，召开组织生活会2次，按照《区城市小区党建+治理服务提质创建工作实施方案》到联点联建的云梦社区和云梦新城小区党支部开展调研指导和党建活动8次。

(二)着眼长远发展,打牢服务基础，“两站一中心”作用发挥明显。

2.服务站创建成果显著。在区、街道（管理处）服务示范型中心（站）全部创建完成的基础上，加大社区（村）服务站的创建工作。目前6个社区（村）服务站 均完成软、硬件建设，等待上级验收。

3.服务站工作人员能力全面提高。围绕政策法规、优待证办理、建档立卡、系统操作等课程，今年组织各级服务站站长开展各类业务培训4次80余人次，进一步提高了工作人员的业务能力，增强了服务质量。

(三)围绕主责主业，强化服务意识，服务保障任务优质完成。

4.权益维护工作扎实有效。日常信访接待工作规范有序。定期召开信访维稳工作布置会、落实信访包保领导责任制、“每日一报”排查信访矛盾隐患上报制度，5个街道(管理处)均设置信访代办员、24个社区（村）均设置信访信息员，全方位掌握信访隐患情况。涉军群体稳定风险有效防范。结合深入开展退役军人暖心解难专项行动，主动上门10余次回应诉求，化解信访积案。加强重点人员李君思想疏导，定期进行主动上门走访，帮助解决实际困难。今年以来我局接待回复信访共有300余人次，化解退役军人纠纷8件，处理信访工单11条并做好回访得到满意答复，连续4年实现辖区退役军人到市赴省进京零上访。

5.优待证申请受理工作便民高效。认真做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作和光荣牌悬挂工作，共补采集信息36人，悬挂光荣牌20余块。利用退役士兵返乡报道的契机，完善建档立卡信息，做到建档立卡和优待证申领同步进行，主动上门为行动不便退役军人89人次。截至目前，我区优待证已受理申请1311人，审核通过率1264人，申领率91%，发放实体优待证857张，发放工作有序推进。

6、退役军人作用发挥显著。积极引导退役军人参与乡村振兴和基层治理，培养兵支书、兵委员16名。成立了6支退役军人志愿服务队等多支队伍，退役军人志愿者达120人。志愿服务队成立以来，在爱心走访、疫情防控、文明创建等方面发挥了积极作用，传递弘扬了退役军人正能量。

7、安置就业质量全面提高。认真落实自主择业军转干部待遇，每年申请6万元预算用于2名自主择业军转干部医保保险、住房公积金、节日慰问、体检、生活福利补助等。圆满完成安置任务，认真做好2022年度13名退役士兵养老保险、职业年金对接、适应性培训和安置工作。3名符合国家安置政策的退役士兵均带编安置在街道管理处。多措并举强化就业创业，扎实开展“退役军人工商户服务月”活动，为退役军人个体工商户提供小额贷款政策支持和服务。搭建退役军人与企业的双向交流平台，11月30日，在联合龙山管理处组织开展了退役军人招聘会，60余家企业提供900多个就业岗位，有5名退役军人与企业与达成就业意向。为促进退役军人充分创业就业，精心组织4名退役士兵参加驾驶技能培训，为13名退役军人举办适应性培训班，提高退役士兵就业技能水平， 增强核心竞争力，助力服务经济社会发展。

8、优待水平稳步提升。优抚资金按时兑现。严格落实普惠加优待政策，2022年中央财政和省财政共下拨抚恤补助经费172.3万元，1-12月发放各类优抚对象抚恤补助经费172万元。率先完成优抚对象2022年度确认工作，圆满完成重点优抚对象的体检工作。常态化开展走访慰问活动，推进走访慰问和关爱帮扶。

9、双拥氛围进一步浓厚。精心打造双拥文化阵地，在红漾南湖党建公园打造双拥文化阵地，为我区营造“拥军优属、拥政爱民”的浓厚氛围。扎实推进重要节点双拥慰问。春节和“八一”期间，走访慰问辖区驻军单位5家，走访慰问重点优抚对象、建国前老战士、重点信访人等200余人次，发放慰问金和物资约35万余元，召开区、乡街退役军人代表座谈会14场，获得广大现役军人、退役军人和军烈属一致好评，“让军人成为全社会尊崇的职业”深入人心。开展“最美退役军人”宣传教育活动，弘扬双拥主旋律，推动双拥宣传工作深入持续开展。有效组织开展“9·30”烈士公祭日活动。传承烈士褒扬精神，积极组织街道（管理处）工作人员、退役军人广泛开展清明、公家公祭日等网上祭扫活动，缅怀先烈。

二、存在的问题

目前，我区退役军人服务保障体系建设存在进展缓慢问题。一是人员配备不足。局属退役军人服务中心核定编制3人，在岗1人，空缺2人。二是工作人员素质还需提高。自我区街道（社区）退役军人服务站成立以来，虽然对全体人员进行了多次培训，但培训质量和培训效果还不够明显，全体服务站人员的整体业务素质仍有待提高。

三、2023年工作打算

（一）不断提升服务保障能力。严格按照省退役军人服务中心《基层服务站建设管理参考标注指南（试行）》要求，逐一规范24个社区（村）示范型退役军人服务站建设，打通服务保障退役军人“最后一公里”。

（二）做好优抚安置工作。按时按质完成优抚年度确认工作。及时足额兑现重点优抚对象生活补助金、退役士兵一次性地方经济补助金、义务兵家庭优待金。常态化做好退役军人信息采集、建档立卡、优待证发放等工作。积极推进“阳光安置”，实现退役军人档案完成移交后即启动安置程序，刚性完成年度安置任务。

（三）助力退役军人就业创业。组织开展专场招聘会，多渠道拓展退役军人就业创业路径。积极协调落实退役军人就业创业优惠政策，全力支持学历提升教育，提升退役军人就业创业能力素质和竞争力。

（四）做好褒扬纪念工作。组织开展抗战胜利日、烈士纪念日、国际公祭日等重大纪念日主题活动，弘扬革命文化和社会主义先进文化，全面提升烈士褒扬工作质效。

（五）坚决守住稳定底线。层层压实退役军人信访稳定属地责任、领导责任，持续开展矛盾风险常态化排查，加强风险预判，推动矛盾问题攻坚化解，扎实推进学习推广新时代“枫桥经验”。完善规模性集体访防范化解应急处置预案，抓好重大活动和敏感节点期间稳控工作，切实维护社会大局稳定。

南湖新区退役军人事务局

2022年12月27日