2023年以来，我局在区党工委、管委会正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻落实党的二十大和习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神，按照全国、全省和全市退役军人事务厅(局)长会议要求，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，以加强军人军属荣誉激励和权益保障、做好退役军人服务保障、巩固发展军政军民团结为奋斗主线，奋力谱写退役军人事务工作新篇章。

　　一、全年主要工作开展情况

　　（一）聚焦政治引领，求真务实，思想政治工作成效凸显。

　　1.培育红色宣传“领头雁”。联合区党工委宣传部举办了第一届“爱我国防 传时代风 铸强军梦”主题演讲比赛，4名退役军人获得优胜奖，组织参加了岳阳市首届军人风采才艺展示活，我区2名退役军人参赛作品获奖，深入地展示辖区退役军人的形象和精神风貌。

　　2.选树先进典型“排头兵”。组织参加岳阳市第一届“最美退役军人人”“最美拥军人物”评选活动，成功选树1名全市最美退役军人，1名全市最美拥军人物。大力开展为3名立功受奖现役军人家庭送喜报活动，通过选树典型，弘扬先进，引导退役军人珍惜荣誉，永葆本色。

　　3.选育志愿服务“带头人”。着力打造乡村振兴带头人、公益志愿服务队、正能量网评员“三支队伍”，发挥好三支队伍的模范带头作用。今年来，退役军人志愿队累计参加应急抢险、文明创建、防灾减灾等系列志愿服务活动12次300余人次，受到广泛好评。

　　（二）提高政治站位，勇于担当，服务保障工作基础更实。

　　4.基础建设有质有效。结合党管武装和“一部一站”建设，结合党管武装和“一部一站”建设，下拨经费5万余元着力打造5个街道（管理处）特色服务站，对军人从入伍到退役实行全过程贯穿式服务，切实打通服务的“最后一公里”。

　　5.队伍素质由弱转强。组织系统工作人员开展各类业务培训6次50余人次，街道（社区）退役军人服务站工作人员政策法规水平和服务保障能力的得到全面提高。

　　6.服务方式多种多样。以全区30个街道（社区）服务站为阵地，以区“互联网+政务服务”一体化平台为依托，为退役军人线下线上开展全方位无死角服务，全年累计为退役军人提供优待证申领等服务2200余人次。

　　（三）紧扣主责主业，主动作为，服务保障任务优质完成。

　　7.双拥共建硕果累累。春节、“八一”期间走访慰问辖区驻军单位5家，走访慰问重点优抚对象等200余人次，发放慰问金和物资约61万余元，发放慰问信、海报3200余份。组织退役军人代表100余人次参加“清明节”“930”烈士纪念日到岳阳烈士陵园开展祭扫活动。先后投入5万余元建设红漾南湖公园双拥公园阵地和辖区拥军氛围营造，辖区双拥氛围进一步浓厚。

　　8.优待政策落实落细。梳理全区优抚对象资金发放信息，解决人卡不匹配难题，夯实优抚资金发放基础。准时、足额发放我区165名优抚对象各类抚恤、定补资金，落实优抚优待“一站式”医疗报销政策，保障了优抚对象的基本生活和基本医疗。2023年以来，发放各类优待抚恤金157余万元，医疗报销4余万元，优抚资金发放及时高效。

　　9.安置就业质效双升。2023年共接收自主就业退役士兵两批15人，累计发放自主就业退役士兵一次性补助金28.8万元。按期安置政府安排工作退役士兵4人，安置完成率100%。先后组织200余人参加各级组织的退役军人专场招聘会2场，帮助6余名退役军人实现了稳定就业。联合区税务局对15名自主就业退役士兵开展惠税政策讲座培训，组织退役士兵报名参加网络适应性培训和职业技能培训，有效提升了退役军人就业创业竞争力。

　　10.权益维护扎实有效。发挥“党建+信访”运行机制优势，落实信访联席会议、领导开门接访、包案化解、带案下访等制度，把省市区对信访工作的要求落到实处。2023年以来，召开信访联席会议2次，接待信访咨询160人次，政策咨询300余人次，处理信访工单11条。同时深入抓好《退役军人保障法》、《信访工作条例》等法律法规宣传，推动全区退役军人知法守法遵法用法，今年来共开展宣传活动2次，发放各类宣传资料1000余份。区连续5年实现退役军人赴省进京零上访。

　　二、存在不足

　　一是干部队伍建设还需加强。各街道（管理处）退役军人服务站虽已落实专职人员，但工作人员多为新手，政策掌握不全面、不系统，服务能力和工作水平还有待提升。二是关爱帮扶力度不够。既没有切实可行关爱帮扶制度，又不能突破政策范围，很多年老体弱的退役军人，长期生病住院，生活困难，得不到有效的帮扶扶持。三是矛盾化解不够彻底。通过“五访”工作机制，绝大多数矛盾已经妥善化解，但也有少数人员反映的问题成因复杂，时间跨度长关联性强，缺乏法律政策支持，很难有效解决，信访压力依然较大。

　　三、2024年工作打算

　　（一）强化政治思想引领。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加强退役军人事务系统队伍建设，开展业务能力培训，提高政治理论水平，提升服务保障退役军人能力。

　　（二）持续完善保障体系。认真落实各类抚恤优待政策，及时足额发放各类优抚对象优待金，确保资金发放精准。及时接收退役返乡退役士兵，深入推进军人退役“一件事一次办”简化退役军人相关事项办理手续。对符合政府安排工作的退役军人，严格执行上级政策，高质量完成年安置任务。切实维护退役军人合法权益，常态化开展走访调研、政策解释、矛盾化解。

　　（三）扎实推进双拥共建。不断健全完善双拥工作机制，遵循“弘扬双拥光荣传统、增强军政军民团结”的思路，认真做好双拥工作各项法规政策落实。广泛开展以爱国主义为核心的全民国防教育，不断创新形式、丰富载体，全方位宣传引导，营造全民拥军浓厚氛围，筑牢了军政军民团结奋进的思想基础，进一步提高双拥服务保障水平。

　　2023年12月28日