“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”南湖新区人社局社保中心坚持以人民为中心的发展思想，树立“一枝一叶总关情”的民本情怀，紧紧围绕保障和改善民生主线，扎实开展“温暖社保”行动，以不断提高社保经办服务能力作为全力打赢打响打好重点民生保障仗的落脚点，提升辖区群众幸福感、获得感和满意度。

　　强化队伍建设，让专业度提升

　　南湖新区人社局社保中心以“三型四有”主题活动为抓手，强化“四专一制”和“一信息公开、二民主决策、三定期约谈、四不定期抽查”的工作机制，提升社保经办工作效能，通过组织、开展全区社保经办条线业务培训、赴兄弟单位交流学习、专题研讨会等多种工作形式，进一步提升全局干部职工业务素质和服务水平，筑牢社保基金安全网，做群众信得过、靠得住的“当家人”。

　　拓展实事范围，让便民度提升

　　南湖新区人社局以高效服务保障民生为宗旨,开展“大走访大调研大排查大提升”活动，全局班子成员带头深入企业、社区等一线细查是否存在“应保未保、应缴未缴、应助未助”“漏”的问题，对排查中收集的被征地农民参保等13个问题由班子成员主动认领、负责，并提出整改措施，明确完成时限，挂图作战，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”。此次活动涉及辖区群众2000余人，向四个领域拓展，共新增5件社保领域重点民生实事。

　　细化服务举措，让满意度提升

　　南湖新区人社局社保中心以“不落一户、不漏一人”为参保原则，切实维护老弱病残等特殊群体利益，充分发动各街道办事处、管理处、社区（村）的力量，深入开展“温暖社保”行动，组织人社协理员积极开展上门“帮代办”养老认证活动，为无法到现场去办理养老待遇资格认证的老年人，上门进行现场拍照、现场认证。同时，还将为这些老人建立服务档案，告知需要办理的各项业务明细及时间，有针对性地做好服务，让“群众少跑腿、社区多跑腿”，真正为居民办实事、办好事。截至目前，已为辖区120名老人提供了“退休年审认证”的上门服务。

　　截止4月底，全区城乡居民基本养老保险参保人数7669人，保费收入31.97万，同比增长39.13%。下一步南湖新区人社局社保中心将持续开展“温暖社保”服务，持续关注群众诉求，及时回应群众呼声，利用信息化、数字化手段，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大参保企业和群众提供更加优质高效的社保服务。