民生无小事，枝叶总关情。今年以来，渔光社区以帮助群众解决问题作为工作导向，将“12345热线”办理工作整体提质增效，确保群众合理诉求件件有着落、事事有回音。

　　5月4日，接到陈女士反映小区内存在下水道堵塞的情况，导致小区内居民生活排水受到严重影响，对居民的正常生活造成了不便。在接到该条工单后，社区工作人员与联系陈女士上门核实情况。经了解，陈女士反映的系上渔港居民点4.5.6号楼的排污支管道堵塞，社区即刻组织维修人员便开始进行施工改造，经过三天作业，破损的下水管已进行更换并疏通完毕，社区随后电话联系陈女士告知处理结果，陈女士在电话中对社区的服务工作给予了高度赞扬。

　　群众的事，再小也是大事。渔光社区“12345政务服务热线”办理工作，切切实实聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力为群众排忧解难，不断提高热线办理质量，解决群众身边的问题，搭起为民服务“连心桥”。