为进一步加强对精神障碍患者的监管和稳控工作，及时消除社会治安隐患，针对精神病人发病特点，天灯社区采取多种举措，全面加强辖区精神病人管控，全力预防肇事肇祸的精神病人因失控、漏管而引发各类事端。

　　3月28日上午10时，天灯社区蓝湖水岸小区发生一起精神障碍患者突发情绪失控事件，患者存在暴力伤人倾向。面对紧急情况，天灯社区党总支迅速反应，启动精神障碍患者应急处置预案，第一时间将情况汇报求索街道公共安全办、卫健办，通过前期建立的"一人一档"精准信息，迅速调取患者病史、监护人联系方式等关键资料，同步联系南湖派出所民警赶赴现场稳控局面。

　　面对患者情绪激动、持物挥舞的危急情况，兴岳物业刘欢经理和社区综治管理专干梁超，运用耐心温和的沟通技巧进行安抚疏导，街道公共安全办、卫健办工作人员配合设置安全隔离带，并对围观居民进行劝离。经耐心沟通，患者逐渐恢复平静，与此同时，社区工作人员与其远在外地的家属取得联系，详细说明情况后，上午11时，在南湖派出所民警全程护送下，患者安全抵达市精神卫生与心理康复医院接受治疗。

　　此次事件的高效处置，成功将患者安全送医治疗，有效化解了潜在风险，保障了辖区居民的生命安全，得益于天灯社区长期构建的精神卫生服务管理体系，天灯社区今年以来通过精准建档动态管控，对在册的精神障碍患者实施分类管控，定期与街道、区卫健局开展入户随访、病情评估，并建立物业公司、社区专干、民警、社区医生、街道联动包保制度，今年累计开展联合走访12次；并做好应急演练预案，并常态化开展突发事件模拟演练，提升应急处置能力，彰显基层治理效能。

　　"精神卫生工作事关群众切身利益，必须做到早发现、早介入、早治疗quot;天灯社区党总支书记表示。今年来，天灯社区通过“片长、组长、邻长”“三长制”成立党员关爱小组，并与区卫健局、街道卫健办、社区医院设立心理健康驿站，开展家属护理培训等举措，构建起政府主导、部门协作、家庭尽责、社会参与的综合治理格局，积极应对可能出现的精神病人伤人、肇事等突发事件，切实做到处置力量充分，装备保障到位，方法措施得当，实现辖区内严重精神障碍患者肇事肇祸事件";零发生"

　　目前，天灯社区已启动特殊群体春季专项关爱行动，将通过加大走访频次、开展“送温暖”活动、组织各类培训等系列措施，持续筑牢辖区平安防线，用实际行动践行"民有所呼、我有所应"的基层治理承诺。