今年是《信访工作条例》正式施行三周年。近年来，南湖新区求索街道天灯社区始终将学习宣传贯彻《条例》作为重要任务，深入推进信访工作法治化，并运用“群英断是非”工作法化解基层矛盾，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社区环境，切实维护辖区和谐稳定。

　　为让《条例》精神家喻户晓、法治观念深入人心，天灯社区精心策划，在辖区范围内开展了形式多样的立体化宣传活动。线下宣传“接地气”：社区在主干道、小区出入口等醒目位置悬挂宣传横幅12条，用简洁有力的标语传递法治精神；利用宣传车持续多日在辖区循环播放《条例》核心内容和依法信访倡议；充分发挥户外电子显示屏阵地作用，每日滚动播放宣传信息，使法治宣传融入日常。线上宣传“广覆盖”：通过各小区、网格、楼栋微信群，精准推送《条例》解读、依法信访流程指引等图文信息。线上线下同频共振，有效提升了居民对信访工作法治化要求的知晓度和认同感。

　　天灯社区以《条例》为遵循，不断健全信访工作机制，强化源头预防和前端化解，并深度结合“群英断是非”工作法，充分发挥其优势，在小区矛盾调解中，邀请老党员、老干部、老教师、热心居民、法律明白人等组成“群英库”，秉持公心、依据法规、结合情理，共同评议是非曲直，推动复杂纠纷就地化解。今年来，成功运用此法妥善解决了多起涉及邻里纠纷、物业管理、公共空间使用等小区“老大难”问题，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”。

　　提升法治能力：组织社区工作人员、调解骨干及“群英”代表深入学习《条例》及相关法规，不断提升运用法治思维和方式解决问题、化解矛盾的能力。“群英断是非”工作法的深入实践，有效激活了基层治理的“神经末梢”。居民依法信访、理性维权的意识明显增强，社区通过法治途径和多元共治化解矛盾纠纷的效率不断提高，信访秩序持续向好，邻里关系更加和睦，为构建平安和谐社区奠定了坚实根基。

　　下一步，天灯社区将继续以《信访工作条例》为指引，不断巩固深化信访工作法治化成果，持续运用“群英断是非”工作方法，用心用情用力解决好群众合理合法诉求，努力将社区打造成为矛盾纠纷化解的“终点站”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。