“小区化粪池满溢，污水横流还发臭，严重影响生活！”1月14日，求索街道南湖社区天赋花园小区居民通过12345政务服务热线焦急反映民生难题。社区接到工单后高度重视，迅速组织工作人员赶赴现场核查情况。

　　为精准破解难题，社区主动牵头对接区城管局、街道生态办等相关工作人员，再次实地勘察化粪池满溢范围、堵塞程度及周边环境，与居民代表、嘉华物业面对面沟通。工作人员充分倾听居民诉求，协调嘉华物业推进整治工作，制定科学疏通清理方案，确保施工既彻底解决问题，又最大限度减少对居民日常出行的影响。

　　方案确定后，嘉华物业迅速调配专业设备和人员进场作业，有序开展抽运污水、清掏淤泥、疏通管道等工作。经过连续作业，满溢的化粪池被清理完毕，管道恢复通畅，小区环境恢复整洁。

　　此次事件的快速解决，彰显了南湖社区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。社区以实际行动破解居民急难愁盼，用高效协同的治理效能为居民办实事、解民忧，赢得了居民的一致好评，进一步筑牢了基层治理的民心根基。