3月23日下午，邕湖社区大厅里洋溢着浓浓的温情。居民“中国好人”伏平湘女士将一面印有“服务周到如家人 社区和谐暖人心”的锦旗送到了社区支部书记李敏手中，感谢社区多年来对她全家无微不至的关怀与帮助。这面锦旗，不仅是一份感激，更是对社区基层治理“温度”与“精度”的最好见证。

　　“有事找社区，他们比亲人来得还快”

　　提起伏平湘一家与社区的故事，时间要回溯到几年前。伏平湘家庭曾面临女儿被诊断为先天性脑瘫，辗转省内外各大医院依然求医无果，然而，命运仿佛就是不给她喘息的机会。2003年，伏大姐的丈夫患肝癌病逝，家里的顶梁柱轰然倒塌。正当这个家陷入困境时，社区网格员在入户走访中发现了这一情况，随即启动了“一对一”帮扶机制。

　　针对伏平湘家的实际需求，社区打出了一套“组合拳”：

　　在经济与就业上，社区帮助伏平湘家庭申请了低保，为这个困难家庭提供了稳定的经济来源。在南湖街道的帮助下，伏平湘获得了一份环卫保洁工作，让她能够在照顾女儿的同时，通过劳动维持家庭生计。在生活帮扶上，社区为伏平湘家庭改造了家庭无障碍设施，并送去了轮椅，极大地方便了脑瘫女儿伏晶的日常起居和出行。社区工作人员经常在节日期间上门看望，送去米、面、油等生活必需品，让这个家庭感受到节日的温暖和社区的关怀。

　　弘扬模范精神：伏平湘34年如一日照顾脑瘫女儿的感人事迹，通过社区和各级部门的宣传，先后被评为： 南湖新区孝老爱亲模范、岳阳市第七届孝老爱亲模范、“湖南好人”、第九届湖南省孝老爱亲模范、2024年第四季度“中国好人榜”孝老爱亲类“中国好人”，社区举办事迹宣讲会，将其作为道德模范的事迹广泛宣传，传递正能量。社区组织辖区博苑幼儿园师生走访住所、送去爱心物资，并让孩子们观看事迹宣传片，让下一代受教育。2026年1月，省委宣传部慰问组来到邕湖社区，专程走访慰问伏平湘家庭，详细询问脑瘫女儿的恢复情况和家庭生活状况，并嘱咐社区切实帮助解决困难。

　　“社区服务的双向奔赴”

　　伏平湘在接受帮助的同时，也以自己的方式回馈社会，2015年，随着儿子长大工作、生活逐渐改善，伏平湘主动找到社区，申请取消了自己和儿子的低保，她说：“社会上困难的人很多，儿子已经长大了，可以自己赚钱，可以去回报社会，我们要把机会留给更多有需要的人”。她主动参加社区志愿服务，左邻右舍需要帮助时，她总是第一时间去搭把手。伏大姐女儿在网络上与脑瘫患者互动，用自己的经历帮助特殊人群。双向奔赴的温暖，这份荣誉是相互的。正如伏平湘在生活好转后主动申请取消自己和儿子的低保，把名额让给更需要的人一样，锦旗代表的不仅是感谢，更是社区与居民之间多年守望相助、彼此成就的见证。

　　“锦旗是荣誉，更是新的起点”

　　2025年4月18日，伏平湘将一面印有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗送到邕湖社区，感谢社区为缓解其家庭困难所作的帮助和努力。她说：“社区对我的帮助很大，经常在节日送来米面油等生活必需品。他们帮忙改造了家庭无障碍设施并送来了轮椅，还帮我们申请低保，像对待亲人一样关心帮助我们一家。”这与今日收到的“服务周到如家人 社区和谐暖人心”锦旗，共同见证了社区与伏平湘家庭多年来的深厚情谊。

　　接过锦旗，社区支部书记感慨道：“锦旗上的这两句话，既是肯定，也是鞭策。‘服务周到如家人’是我们的工作标准，‘社区和谐暖人心’是我们追求的目标。伏大姐家的故事，只是我们社区日常工作的一个缩影。”

　　看着墙上鲜艳的锦旗，伏平湘动情地说：“这几年，多亏了社区这帮‘家里人’。不管大事小情，只要跟他们说了，件件有着落，事事有回音。住在这个社区，我感到特别踏实、温暖。”

　　一面锦旗，一段佳话。这面锦旗不仅挂在墙上，更映照出社区工作者一心为民的初心。下一步，邕湖社区将继续以居民需求为导向，把服务做得更细、更实、更贴民心，让“和谐暖人心”的春风，吹进千家万户。