为保障业主出行安全和生活便利，1月21日，岳阳市南湖新区应急管理局联合雷公湖社区及滨水翡丽城小区“红色管家”秉持“以业主为中心”的服务理念，以雪为令、闻冰而动，第一时间启动冬季除雪应急预案，组织全体物业服务中心工作人员开展全方位积雪清扫行动。

　　降雪伊始，“红色管家”便密切关注天气变化与积雪情况，提前筹备工业盐、铁锹、扫帚等各类除雪工具，合理划分清扫区域，明确责任分工。降雪停止后，物业工作人员主动放弃休息时间，迅速集结成一支“扫雪先锋队”，按照“先主干道、后次干道，先单元门、后活动区”的清扫原则，有条不紊地推进除雪工作。

　　在清扫现场，大家不畏严寒、分工协作，有的撒工业用盐，有的挥舞铁锹破冰铲雪，有的手持扫帚清扫残雪，忙碌的身影在皑皑白雪中形成一道温暖的风景线。针对小区内台阶、坡道、无障碍通道等易滑重点区域，工作人员格外用心，不仅彻底清扫积雪，还均匀撒布融雪剂，设置“小心地滑”警示标识，全力筑牢安全防护网。

　　清扫过程中，不少业主被物业工作人员的辛勤付出所打动，纷纷自发加入清扫队伍。大人、小孩齐上阵，有的帮忙传递工具，有的协助清扫边角积雪，邻里间相互配合、默契十足，现场洋溢着团结互助的温馨氛围。

　　“雪下得这么大，本来还担心出门不方便，没想到物业这么快就组织清扫了，现在道路干干净净的，太贴心了！”业主王女士笑着说道。

　　独居老人李大爷也表示：“物业不仅把门口的雪扫干净了，还特意过来问我有没有需要帮忙的，真是太暖心了，住着特别有安全感。”

　　经过三个多小时的连续奋战，小区内各主要道路、单元门口、活动广场等区域的积雪已全部清扫完毕，为居民营造了安全、畅通、整洁的出行环境。此次积雪清扫行动，不仅展现了滨水翡丽城小区物业高效的应急处置能力与扎实的服务作风，更用实际行动诠释了“急业主之所急，解业主之所忧”的服务宗旨。

　　风雪虽寒，责任在肩。下一步，我们将持续关注天气变化，加强冬季应急值守，做好各项防寒防冻准备工作，以更贴心、更周到的服务，守护小区居民的平安与温暖。