基层治理无小事，一枝一叶总关情。5月15日，岳阳市南湖新区湖滨街道综治中心调解室内上演了暖心一幕：原本只是一次常规的工作检查，却因一场“意外”的纠纷调解，变成了干群连心的现场办公会。

　　当天上午，区党工委政法委副书记姜绪明轻车简从，来到湖滨街道综治中心调研基层社会治理及矛盾纠纷多元化解工作。就在姜绪明翻阅调解台账、了解“一站式”平台运行情况时，湖滨街道综治中心正受理了一起因情感债务问题引发了肢体冲突，演变成矛盾纠纷，双方当事人情绪激动，剑拔弩张。

　　主动“坐堂”，变“旁观”为“破题”

　　面对这一突发情况，姜绪明并未选择在旁听席静观，而是主动坐到调解席，以一名“特邀调解员”的身份参与调解。

　　“群众利益无小事，我们多跑一步，群众就少绕弯路。”姜绪明先是耐心安抚双方情绪，随后认真听取事情经过及双方当事人诉求。在弄清事情来龙去脉后，他结合自身政法工作经验，从法理、情理、事理三个维度切入，首先是说法：针对纠纷中的关键矛盾点，姜绪明通过法理和人情双管齐下开展调解，用通俗易懂的语言向双方解释了法律条款，明确了责任边界。其次是讲情：引导双方换位思考，顾念昔日情分，心平气和的坐下来协商，唤醒双方的同理心。再就是亮策：当场协调街道综治中心、派出所、司法所、社区干部拿出了切实可行的解决方案。

　　当场“盖章”，化“干戈”为“玉帛”

　　经过近两小时的耐心调解和对峙，剑拔弩张的气氛逐渐缓和。在姜绪明的见证下，双方当事人最终握手言和，并在调解协议书上签字捺印。

　　事后，当事人李某湘感慨道：“没想到来湖滨街道综治中心评理，竟然碰上了区党工委政法委副书记亲自给我们调解。领导讲的道理我们都能听懂、都能接受，这个处理结果让我们心服口服！”

　　现场“开方”，变“检查”为“提质”

　　调解结束后，姜绪明结合此次亲身参与调解的体会，对街道综治中心工作提出要求：“综治中心不能只当‘收发室’，要当‘作战部’。” 他强调，一要强化源头预防，发挥“前哨”作用，早发现、早介入；二要强化联动联调，让群众“只进一扇门，化解心中结”；三要强化跟踪回访，确保案结事了人和，严防矛盾反弹。

　　区党工委政法委副书记不打招呼的“例行检查”，变成了与群众面对面解难题的“现场办公”。通过“现场协调、当场破题”，推动问题在一线发现、在一线解决，这种“变”，变掉的是形式主义的官气，接上的是实事求是的地气。让基层治理的“最后一公里”变成了服务群众的“最美零距离”。