2018年7月3日，南湖新区信访局一行3人来到求索街道辖区湖畔社区困难户陈杨及李波家中进行面对面困难帮扶。信访局李彬局长与陈杨监护人陈小云及李波妻子陈秋兰促膝交流，详细了解了两家的基本情况，据悉陈杨与哥哥杨迎兵均患有癫痫，生活不能自理，陈杨本人智力二级残疾，母亲失业在家照顾一双儿女，一家四口仅靠父亲一人靠打零工维持家用，生活十分拮据。困难户李波一家四口人，妻子无任何工作技能在家带小孩，全家仅李波一个劳动力，在恒大物业做保洁工作，每日收入仅60元，生活捉襟见肘。我们将了解的情况分别建立了困难群众信息档案，李彬局长还与两位贫困户互留了联系电话，承诺今后信访局还将继续给予她们帮助及关怀，同时鼓励她们要对生活充满信心并给每人发放了500元救助金。