“您好啊，廖阿姨，我们是社区工作人员，我们后台看到您家老人已经很久没有养老年审了，今天特意来上门服务。”8 月28日，求索街道天灯社区工作人员入户走访，为社区行动不便需要养老保险认证的老人进行上门服务。

　　“我们按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……您的养老认证完成啦！”

　　家住云梦新城小区的天灯户籍居民廖阿姨母亲88岁，身患老年痴呆，由于不会操作智能手机，已经18个月未对老人进行养老年审。社区工作人员了解情况后，耐心细致的帮助他们核实基本信息，让老人足不出户就完成了本年度的养老认证。

　　“我又不会用手机，平常就打打电话的，今天真是太感谢你们了！” 廖阿姨连声道谢。

　　今后，天灯社区将针对留守、孤寡、残疾、重病及不会使用智能手机等特殊老人群体，逐一进行登记，提前进行电话预约，主动开展“上门服务”，协助老人办理认证手续，切实解决老年人的后顾之忧。