各街道办事处、管理处、区直单位、市直派驻单位、区属国有企业：

今年以来，12345热线和市长信箱工作在区党工委、管委会的坚强领导下，全区各承办单位积极主动作为，紧紧围绕交办工单，热情服务、跟踪督办，积极做好群众的“贴心人”、市民的“传声筒”。截至11月30日，我区共承办12345热线工单5417件、共受理群众来信办理数468件，综合指标值分别为96分、95.79分，等级评价均为A类。

为表彰先进、树立典型，进一步推动12345热线和市长信箱工作上新台阶，现对工单办理质量高、经典案例报送及时、媒体正面宣传的区12345热线办、教体局、求索街道办事处等单位予以通报表扬。

同时，对因联系群众不到位、超期延期普遍、“接诉即办”件响应不及时，且被省、市点名批评的区城管局、市场监管局、住保中心、南湖街道办事处予以通报批评。

希望受到表彰的单位珍惜荣誉，再接再厉，再创佳绩。全区各承办单位要以先进为榜样，积极联系群众，坚持做到“始于群众诉求，终于群众满意”，当好解民难、化民忧的“前哨”，为全区经济社会稳定发展作出新的更大贡献。

中共岳阳市南湖新区工作委员会办公室

岳阳市南湖新区管理委员会办公室

2022年12月14日