2019年12月2日至2020年2月29日，岳阳市南湖新区退役军人事务局在岳阳市南湖新区门户网站开展了“南湖新区退役军人事务局满意度”问卷调查。

一、调查基本情况

调查问卷共7道题，分别是对前往我局办事的经历是否感到满意；对我局机关作风和效能建设的整体评价和形式主义和官僚主义方面存在问题的总体评价；我局中最难打交道的工作人员；领导干部作风问题的反映渠道是否畅通；局机关作风和效能建设中存在的最突出问题和退役军人服务保障工作应从哪些方面加强和改进。

二、调查结果与分析

（一）本次调查结果显示，对前往我局办事经历感到满意为100%；对我局机关作风建设和效能建设整体评价为好的达100%；100%民众认为我局不存在形式主义和官僚主义方面问题；认为我局工作人员好打交到和领导干部作风问题的反映渠道畅通的达100%。

(二) 公众表示我局作风和效能建设中存在的最突出问题中，有22.4%的人认为是工作程序繁琐、流程不科学，办事效率不高，51.9%的人认为群众最关心、最实际的问题解决得不够好，25.7%的人认还存在其他问题。

（三） 调查结果显示，加强和改进退役军人服务保障工作，公众一致认为要加强教育培训，加大就业创业服务扶持力度，提高退役军人就业竞争力，加强褒扬纪念，推动形成崇尚英雄，缅怀先烈的良好社会风尚，推进安置制度改革，改进军转干部和转业士官接收安置机制；41%参与者认为要建立科学的困难家庭帮扶机制，完善动态增长机制，加强社会优待工作；43.4%参与者认为要加强退役军人党员教育管理，加大关爱帮扶力度。

纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上，下一步，我局上下将严格按照习主席“让军人成为全社会尊崇的职业”和“要把好事办好办实”的重要指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，建立健全各种规章制度，努力提升工作能力，提高服务水平，打造一支作风优良、素质过硬，全心全意为退役军人办实事办好事的干部队伍。