“群众在哪里，需求在哪里，工作就开展到哪里。”近日，岳阳市南湖新区打好重点民生保障仗专班小组开展“大走访、大排查、大整治、大提升”专项行动，由11家成员单位带队，扑下身子深入群众、深入一线，从以往的“群众诉”转为“主动找”，用真招实招，破堵点难点，以实际行动诠释着民生使命与担当，全力以赴打响打赢打好重点民生保障仗。

　　以“实”为首，强统筹

　　4月21日，南湖新区召开打好重点民生保障仗调度会，区党工委委员、管委会副主任冯建军参会，指出要“念民之所忧，行民之所盼”，部署五月“大调研、大走访、大排查、大提升”专项行动，大兴调查研究之风，排查梳理出群众呼声大、涉及面广、阻碍社会发展的问题。

　　如何啃下这些“硬骨头”?针对重点攻坚类问题，专班小组制定了督查方案，建立“当场解决+定期整改+上报区级领导研究解决”三级分类问题处理机制，联合责任单位及属地街道办事处、管理处，上下联动、全力攻坚，做到 “一问题一专班”“一问题一方案”， 落实问题“发现-交办-办理-反馈”闭环机制，确保专项行动全过程精准化、专业化、实效化。

　　4月21日，南湖新区召开打好重点民生保障仗调度会

　　以“真”为重，听民声

　　11家成员单位秉持以人为本的原则，围绕就业创业、社会保险、医疗保障、生态环境等12个民生领域，就被征地农民参保、出生缺陷防控、基层医疗资源配置等重点民生工作，深入企业、社区等基层一线，通过面对面访谈、实地查看、发放问卷等形式，掌握“应保尽保、应助尽助、应享尽享”等民生实情，心连心听取群众呼声。

　　截止目前，共计走访次数42次、走访地点41处，走访范围涵盖辖区街道办事处（管理处）、学校、公司、医疗卫生机构、老旧小区、在建项目、康复机构等地点，确保民生实事可观可感、更加贴近群众需求。

　　区党工委委员、管委会副主任冯建军和11家成员单位一把手下基层开展大走访专项行动

　　以“情”为本，解民忧

　　“低保已经办理妥当了，真是太感谢你了，忙前忙后地帮我们申请。”南湖新区民政专干在上门走访过程中，发现52岁的居民陈木子肢体四级残疾，只有基本的生活自理能力，迅速联系相关部门为陈木子成功办理了低保手续，陈木子对此感动不已。

　　南湖新区民政专干上门为陈木子填写低保信息

　　陈木子只是本次专项行动“边走访边调研，边调研边服务，边服务边解决”的一角缩影。奔着问题去，解决问题回。把政策落到实处，把服务送到家，坚持为民情怀，做好民生保障，确保件件有着落、事事有回复。此次活动收集各类民生大类问题22件,其中10件已得到落实,12件正在整改过程中。

　　下一步，南湖新区民生保障仗专班小组将继续把“大走访、大排查、大提升”活动作为联系群众民生的重要纽带，以提升服务为标，以群众满意为尺，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，以工作实绩、整改时实效服务于民、取信于民。